Audyt i analiza biznesowo-marketingowa e-commerce

Co obejmuje audyt e-commerce

Analiza biznesowo-marketingowa to uporządkowane sprawdzenie, gdzie Twoja sprzedaż online traci pieniądze i gdzie ma największy niewykorzystany potencjał. Nie jest to lista ogólnych rekomendacji z generatora — to konkretne wnioski oparte na danych z Twojego sklepu, kont reklamowych i platform sprzedażowych.

Zakres audytu:

• Kanały sprzedaży — udział własnego sklepu, Allegro i innych platform w obrocie oraz w marży; ocena, gdzie warto zwiększyć, a gdzie ograniczyć zaangażowanie.
• Kampanie reklamowe — struktura kont Google Ads i Allegro Ads, poprawność pomiaru konwersji, podział ruchu markowego i niemarkowego, realny koszt pozyskania klienta.
• Ścieżka zakupowa — karta produktu, koszyk, formy dostawy i płatności, najczęstsze punkty porzuceń.
• Analityka — czy dane, na których podejmujesz decyzje, są w ogóle poprawne.
• Asortyment i ceny — rentowność grup produktowych, spójność cen między kanałami.
• Procesy i technologia — integracje, automatyzacje, obsługa zamówień, miejsca powtarzalnej pracy ręcznej.

Co dostajesz

Efektem audytu jest dokument z listą rekomendacji uszeregowanych według dwóch kryteriów: spodziewanego wpływu na wynik i trudności wdrożenia. Dzięki temu wiadomo, co zrobić w pierwszej kolejności, a co może poczekać. Do każdej rekomendacji dołączam uzasadnienie oparte na danych oraz — tam, gdzie to możliwe — szacunek potencjalnego efektu.

Audyt kończy się rozmową, w trakcie której omawiamy wnioski i odpowiadam na pytania. Rekomendacje możesz wdrożyć samodzielnie, siłami swojego zespołu albo zlecić mi wybrane elementy.

Dla kogo jest audyt e-commerce

• dla sklepów, które wydają na reklamę, ale nie potrafią jednoznacznie powiedzieć, czy to się opłaca,
• dla firm przed decyzją o zmianie agencji lub o zatrudnieniu specjalisty,
• dla właścicieli, którzy chcą niezależnej opinii o pracy obecnego wykonawcy,
• dla firm planujących wejście na nowy kanał sprzedaży lub nowy rynek.

Jak przebiega audyt

Ile kosztuje audyt e-commerce

Analiza biznesowo-marketingowa zaczyna się od 3000 zł netto. Ostateczna wycena zależy od wielkości asortymentu, liczby kanałów sprzedaży i zakresu danych do przeanalizowania. Pełny cennik usług znajdziesz w osobnej zakładce.

Przykładowe wnioski, jakie znajdziesz w raporcie

Raport nie jest listą ogólników w rodzaju „popraw opisy produktów”. Poniżej typy wniosków, które faktycznie pojawiają się w analizach – z podanym uzasadnieniem liczbowym i priorytetem:

• Konwersje w Google Ads liczone bez wartości koszyka – algorytm optymalizuje pod liczbę zamówień zamiast pod przychód, przez co rośnie udział produktów o najniższej marży. Priorytet: natychmiastowy.
• Kampania Performance Max przejmuje ruch markowy – X% kliknięć pochodzi z zapytań o nazwę sklepu; po ich wydzieleniu realny koszt pozyskania nowego klienta okazuje się kilkukrotnie wyższy niż raportowany.
• Y% asortymentu nie trafia do kampanii produktowych z powodu błędów w feedzie – braków GTIN, nieaktualnej dostępności albo niedopasowanych kategorii.
• Koszyk traci Z% użytkowników na etapie wyboru dostawy – najczęściej przez brak najpopularniejszej metody albo koszt widoczny dopiero w ostatnim kroku.
• Grupa produktowa o najwyższym obrocie generuje najniższy zysk po doliczeniu prowizji platform i kosztu obsługi zamówienia.

Do każdego wniosku dołączam rekomendację i szacunek wpływu na wynik, żeby dało się podjąć decyzję, co robić najpierw.

Czym audyt e-commerce różni się od audytu SEO

Audyt SEO odpowiada na pytanie, dlaczego strona nie jest widoczna w wyszukiwarce. Audyt e-commerce odpowiada na pytanie, dlaczego sprzedaż nie rośnie albo rośnie bez zysku – a widoczność w Google jest tylko jednym z badanych elementów, obok kampanii płatnych, platform sprzedażowych, ścieżki zakupowej, analityki i procesów.

W praktyce sklep, który ma świetne SEO i błędnie liczone konwersje, straci więcej pieniędzy niż sklep bez widoczności organicznej, ale z uporządkowanymi kampaniami. Dlatego analizę zaczynam od tego, gdzie realnie wyciekają pieniądze, a nie od pozycji w wynikach wyszukiwania.

Jak przygotować się do audytu

1. Zbierz dostępy w trybie odczytu: sklep, Google Ads, Google Analytics 4, Search Console, Merchant Center, panel sprzedawcy na platformach.
2. Przygotuj informację o marżowości głównych grup produktowych – to najczęściej brakujący element, bez którego analiza opiera się na obrocie.
3. Zapisz, co Twoim zdaniem jest problemem. Często okazuje się, że przyczyna leży gdzie indziej, ale ta lista pokazuje, na czym Ci zależy.

Po audycie możesz wdrożyć rekomendacje samodzielnie, zlecić je swojemu zespołowi albo powierzyć mi wybrane elementy – najczęściej jest to prowadzenie kampanii Google Ads, Allegro Ads lub praca w roli zdalnego e-commerce managera.

Najczęstsze pytania

Porozmawiajmy o Twoim sklepie

Chcesz wiedzieć, gdzie Twój sklep traci pieniądze i co poprawić w pierwszej kolejności? Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i niezobowiązująca — napisz lub zadzwoń. Możesz też sprawdzić cennik pozostałych usług albo przeczytać, skąd znam e-commerce od podszewki.