Gdzie się promować

Które z promowań przyniosą najwięcej korzyści? Rozpocznę od swojej tezy, którą postaram się po krótce uargumentować.

Strona Główna

Odpowiedź: to zależy od branży i modelu biznesowego

Kiedy social media mają sens, a kiedy są stratą budżetu

                Działania strategiczne i marketingowe powinny być dostosowane do firmy i branży. Obecnie każda firma chce być widoczna na mediach społecznościowych, ale w wielu przypadkach jest to pozbawione większego sensu. W przypadku korporacji posiadanie tego typu profili jest jak najbardziej zalecane, niezależnie od branży, po prostu najwięksi gracze na rynku muszą widnieć na każdej znaczącej platformie (chociażby w ramach uniknięcia oszustw i wyłudzeń, których mógłby ktoś dokonać podszywając się pod taką firmę).

Intencja użytkownika: w wyszukiwarce przeważa zamiar zakupu, w social mediach przeglądanie treści bez gotowości do zakupu

                W pozostałych przypadkach tj. małych i średnich przedsiębiorstwach należy rozważyć, czy tego typu działania pozwolą uzyskać dodatkowe konwersje, bądź pozwolą utrzymać kontakt z klientami. Oczywiście może to być element budowania wiarygodności firmy, chociaż moim zdaniem ze względu na to, iż teraz niemal każda firma ma konto na Facebooku – straciło to na znaczeniu.

Przykład: lokalna firma sprzedająca sprzęt budowlany

Za przykład weźmy lokalną firmę sprzedającą sprzęt budowlany, której prezes zatrudnia pracownika, aby ten przygotował fanpage na Facebooku, Instagramie i TikToku. Ile osób będzie zaglądało na taki fanpage? Ilu potencjalnych klientów będzie szukało sprzętu budowlanego na Instagramie? Gdzie każdy szukałby sprzętu budowlanego?

Skuteczność social mediów: lokalna piekarnia kontra sprzedawca sprzętu budowlanego
Ten sam kanał, dwa skrajnie różne wyniki – decyduje charakter produktu.

Przykład: lokalna piekarnia i cukiernia

Inaczej wyglądałaby sprawa w przypadku lokalnej piekarni/cukierni, która na swoim profilu informowałaby pobliskich mieszkańców, o nowym przysmaku, bądź wyprzedaży pieczywa przed zamknięciem lokalu. Tutaj warto również zwrócić uwagę na zdjęcia, które mogą przyciągać uwagę i wzbudzić apetyt u przeglądających, jak i o tym, że działanie związane z bodźcem nie byłoby odłożone w czasie. Głodny klient mógłby skorzystać z oferty instynktownie i bardzo szybko podjąć decyzję o złożeniu wizyty w lokalu.

Kanały promocji według typu biznesu

  • Sklep internetowy – Google Ads (kampanie produktowe i Performance Max), Google Shopping oraz Allegro Ads. To kanały, w których użytkownik ma już konkretną intencję zakupową.
  • Usługi lokalne – Profil Firmy w Google, Mapy Google i kampanie Google Ads z targetowaniem na okolicę.
  • Gastronomia – Instagram, Facebook i Mapy Google; tu liczą się zdjęcia i bieżąca komunikacja.
  • B2B – LinkedIn oraz Google Ads na frazy problemowe; social media pełnią rolę wizytówki, nie kanału sprzedaży.
Dopasowanie kanałów promocji do typu biznesu: sklep, usługi i gastronomia zestawione z Google Ads, Allegro, Profilem Firmy i Instagramem
Porównanie intencji zakupowej w wyszukiwarce i zakupu impulsowego w mediach społecznościowych
Klient szuka albo trzeba mu pokazać – to rozróżnienie porządkuje dobór kanałów.

Jak sprawdzić, gdzie faktycznie są Twoi klienci

Zanim wybierzesz kanał, warto odpowiedzieć na jedno pytanie: czy Twój klient szuka tego, co sprzedajesz, czy trzeba mu to pokazać. To rozróżnienie porządkuje cały dobór kanałów.

Kiedy klient szuka

Sprzęt budowlany, części, materiały, usługi awaryjne, produkty o określonych parametrach – potrzeba jest konkretna, a użytkownik wpisuje ją do wyszukiwarki. Tu pracują Google Ads, Google Shopping, Allegro i Profil Firmy w Google. Reklama w mediach społecznościowych będzie tu zwykle droższa i mniej skuteczna.

Kiedy trzeba pokazać

Nowa kategoria produktu, moda, gastronomia, wyposażenie wnętrz, produkty impulsowe – nikt ich nie szuka, bo nie wie, że chce je kupić. Tu sprawdzają się Facebook, Instagram i TikTok, gdzie o zakupie decyduje bodziec wizualny.

Najprostszy test, jaki możesz wykonać w kilkanaście minut: otwórz Planer słów kluczowych Google Ads i sprawdź, ile osób miesięcznie wyszukuje frazy związane z Twoim produktem. Jeśli liczby są wysokie, masz odpowiedź. Drugi test to Google Search Console – raport Skuteczność pokazuje, na jakie zapytania Twoja strona już się wyświetla, nawet jeśli nikt jej nie promuje.

Ile budżetu przeznaczyć na test nowego kanału

Najczęstszy błąd to rozproszenie małego budżetu na cztery kanały naraz. Każdy dostaje za mało, żeby cokolwiek udowodnić, a firma po trzech miesiącach wie tyle samo, co na starcie.

  • Testuj jeden kanał naraz, przez minimum 4–6 tygodni.
  • Ustal z góry, co uznasz za sukces – nie „więcej zasięgów”, tylko konkretna liczba zapytań lub zamówień przy określonym koszcie.
  • Zapewnij minimalny budżet pozwalający zebrać dane. Przy kilkudziesięciu kliknięciach miesięcznie nie da się ocenić niczego.
  • Mierz konwersje, nie aktywność. Polubienia i wyświetlenia nie płacą faktur.
Próg danych w teście nowego kanału: rozdrobniony budżet nie przekracza progu istotności, skupiony budżet w cztery do sześciu tygodni daje wynik do oceny

Czego social media nie zrobią za Ciebie

Profil w mediach społecznościowych nie zastąpi widoczności w wyszukiwarce, nie naprawi słabej oferty i nie sprzeda produktu, którego nikt nie potrzebuje. Bywa natomiast wartościowy jako dowód, że firma istnieje i działa – dla części klientów pusty lub porzucony profil jest sygnałem ostrzegawczym. Jeśli więc prowadzisz profil, lepiej publikować rzadko, ale regularnie, niż zasypać go treścią przez miesiąc i porzucić na rok.

Podsumowanie

Zanim rozdysponujesz budżet, sprawdź, czy w Twojej branży szybciej zwróci się reklama, czy pozycjonowanie. Jeśli chcesz omówić dobór kanałów dla konkretnego biznesu – napisz do mnie.